Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, effectuez votre demande via notre portail de retour international Global-e. Vous devez ensuite renvoyer l’article dans un délai de 14 jours à compter de votre demande.

2. État de l’article
Nous vous demandons de retourner l’article dans son emballage d’origine, de préférence avec ses accessoires, et de l’emballer soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

3. Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour de votre commande sont à la charge du client. Leur montant est indiqué dans le portail de retour Global-e avant la validation de votre retour.

4. Procédure de retour (Global-e)
Les retours internationaux sont gérés via notre portail de retour officiel Global-e. Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour générer votre étiquette de retour. Une étiquette indiquant l’adresse du centre de traitement désigné vous sera fournie.

5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié dans notre centre de traitement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et le remboursement sera crédité automatiquement sur votre mode de paiement d’origine. Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à la preuve de son expédition.

Conditions de retour pour la promotion spéciale (−50 % et livraison gratuite)

1. Droit de rétractation
Les articles achetés dans le cadre de notre offre promotionnelle (−50 % avec livraison offerte) restent pleinement éligibles au droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Montant du remboursement
Le remboursement est effectué sur la base du montant net effectivement payé lors de votre commande (après application du code ou de la réduction de 50 %).

3. Frais d’expédition pour le retour
Bien que l’expédition initiale de votre commande soit offerte dans le cadre de cette promotion, les frais de retour de votre colis restent à la charge du client, via notre portail de retour officiel Global-e. Aucun frais de réapprovisionnement n’est déduit.